Envío internacional con seguimiento gratuito
Ofrecemos envío internacional gratuito en cada pedido.
Todos los paquetes se envían con seguimiento y nuestro objetivo es despachar los pedidos dentro de los 5 días posteriores a la compra. Durante períodos particularmente ocupados, el despacho puede tardar un poco más. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como tu pedido haya sido despachado.
Tiempos estimados de entrega
Las siguientes estimaciones de entrega se aplican después de que tu pedido haya sido despachado:
Reino Unido: 8–13 días
Europa — países principales: 8–14 días
Estados Unidos y Canadá: 10–15 días
América Latina, Oriente Medio y otros destinos internacionales: 13–18 días
Estos plazos son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas. La mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo indicado, aunque las inspecciones aduaneras, los retrasos de los transportistas, el clima severo, los días festivos y las interrupciones del transporte pueden afectar ocasionalmente la entrega.
Actualización importante sobre aduanas de la UE
A partir del 1 de julio de 2026, los nuevos procedimientos de seguridad aduanera y de importación de la UE pueden añadir hasta 3 días hábiles a los envíos que ingresan a los países de la Unión Europea.
Mientras las autoridades aduaneras se adaptan a estos requisitos, los paquetes pueden permanecer en aduana más tiempo de lo habitual antes de ser entregados al transportista local. Nuestras estimaciones de entrega europeas se han ampliado temporalmente para tener en cuenta estos posibles retrasos.
Realizar pedidos para un evento u ocasión especial
¿Estás comprando para un cumpleaños, un partido de fútbol, unas vacaciones, un torneo u otro evento con fecha límite? Por favor, realiza tu pedido con suficiente antelación para permitir el período completo de despacho y entrega.
No podemos garantizar la llegada en una fecha de evento particular. No se pueden proporcionar reembolsos, cancelaciones o compensaciones cuando un pedido se mantiene dentro del plazo de entrega publicado pero no llega antes de la fecha preferida por el cliente.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá los detalles de seguimiento.
El seguimiento a veces puede permanecer inactivo durante las primeras etapas del tránsito mientras el paquete viaja a un centro de clasificación internacional. Esto es normal y normalmente aparecerán más actualizaciones cuando el paquete llegue a una instalación de procesamiento importante o entre en el país de destino.
Los clientes que utilizan el pago exprés sin proporcionar una dirección de correo electrónico pueden no recibir la confirmación de envío automáticamente. Para solicitar tu información de seguimiento manualmente, contacta a:
Entregas retrasadas
Si tu pedido ha superado el plazo de entrega estimado que se muestra arriba, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y investigaremos el envío con el transportista.
Correo electrónico: support@eliteretrokits.com