Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg zurückgesendet sein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eliteretrokits.com. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert, und die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bei Fragen zur Rückgabe senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@eliteretrokits.com.

Beschädigungen und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden, falls die Ware defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Umtausch

Für einen Umtausch senden Sie bitte zuerst den Originalartikel zurück. Nach Genehmigung können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder einen Ersatzartikel (Größe oder andere Anpassungen) anfordern. Umgetauschte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Größe korrekt ist.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es können jedoch zusätzliche Bearbeitungszeiten Ihrer Bank anfallen.

Sonderanfertigungen: Bedruckte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, können aber umgetauscht oder als Gutschrift erstattet werden. Falsche Artikel: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung und den Produktinformationen auf unserer Website entspricht, können Sie diesen direkt zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Reduzierte Artikel: Rückerstattungen für reduzierte Artikel erfolgen zum reduzierten Preis, falls der Bestellwert durch die Rücksendung unter den Schwellenwert fällt. Falsche Adressen: Für falsche Lieferadressen werden keine Rückerstattungen gewährt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben beim Bezahlvorgang korrekt sind. Kunden haben 24 Stunden Zeit, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren, bevor die Bearbeitung beginnt. Verlorene Bestellungen: Bestellungen, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand eingehen, gelten als verloren. In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Artikel im Originalzustand erhalten haben. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, für die Rücksendung einen Versand mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zu nutzen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@eliteretrokits.com.